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什么是企业级CRM客户管理软件?

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而无论是我们上面提到浪潮先行者Salesforce和亚马逊,还是浪潮助推者Adobe和微软,过去十年股价涨幅均以数倍乃至数十倍计。

中国云计算产业曾在2012年前后迎来一股风潮,概念炒作也出现在了A股市场。但是不同于此前,2017年至今,中国云计算的投资行情具有真实的产业趋势支持和个股基本驱动。全球视角下,我们认为中国云计算产业存在广阔投资机遇。

从2017年开始,中国云计算产业正加速落地。IaaS层面,阿里云2017年营收突破100亿,延续翻倍的增长速度。SaaS层面,通用云厂商用友网络(行情600588,诊股)、金蝶国际2017年收入开始放量,以长亮科技(行情300348,诊股)、广联达(行情002410,诊股)、石基信息(行情002153,诊股)等为代表的行业云厂商也正加速模式升级步伐。相关上市公司报表的云收入加速背后,是全社会上云正逐渐成为共识。我们最直观的感受就是,走访上市公司以及非上市公司的过程中,诸多传统行业上市公司已计划清空机房,将相关应用转移至阿里云、腾讯云或华为云等。

尽管如此,中国云计算产业仍在发展初期。产品角度,SaaS层面转型较早的金蝶国际2018年才推动面向大中企业的PaaS平台,相关行业软件厂商2017年刚刚启动云转型,IaaS层面阿里云的弹性计算也只是在2015年前后才逐步成熟。我们认为中国云计算产业当前时点与2008年~2012年间美国云计算产业发展相似。可以说,中国云计算产业最好的时候还没有到来。

当然中美云计算产业发展也会存在显著差异。中国部分企业不重视内部管理与提效,软件IT支出比例相对较低。体现较为明显的是服务业比如餐饮、零售,相关企业发展初期网点有限,相对而言对软件的刚需不强。但是受益于云化后软件成本降低和企业发展管理需求提升,我们看到许多服务业已经开始规模上云。根据相关上市公司披露,服务业已取代制造业成为第一大SaaS客户行业。受中国特色推动,云计算相比美国对To B产业改善性更强。

不可忽视的外部环境催化,看好云计算成为未来五年科技股核心投资主线

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什么是企业级CRM客户管理软件?

我们认为,同样不可忽视的是企业外部环境的重要变化。美国云计算2008年后加速发展,也与宏观经济相关,对企业而言,上云不需投入服务器、软件等固定资产,面对极大的经济不确定性,企业纷纷加大了从部署传统软件向上云的转化。考虑当前中国宏观经济环境和人力成本提升背景,叠加政府对于上云推动,我们认为云计算对于企业而言是一个相当不错的选项。

对比中美两国的情况,我们认为中国云计算仍然在发展初期阶段,天花板依然较远。中国云计算发展有望进一步加速。A股与港股投资机会层面主要包括三块,一个是通用云厂商,对标Salesforce;第二个是行业云厂商,对标Adobe,行业软件转云比较快的行业有可能是金融、医疗、建筑以及餐饮等服务型的行业;第三个是受益IaaS加速的硬件厂商。

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9月25日消息,据路透社报道,苹果公司将与CRM软件服务提供商Salesforce展开合作,帮助后者将Siri语音助手等功能深度整合到其移动应用中。

作为交换,Salesforce将开发一些软件工具,让那些使用该公司后台技术来支持自家应用的大企业,可以利用iPhone和iPad的特有功能来开发更好的产品,比如语音助手Siri。

此次合作意味着,销售人员在跟客户会面后,可以使用Siri来添加会议记录,从而更新客户记录,而且还能为支持团队标记需要跟进的客服问题,同时还可以在其他数据输入任务上节约宝贵的时间。

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