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无论风云如何变幻,对于企业的成长,脚踏实地尤为重要, 今天企业要想迅速提升自己的财务,得心应手CRM系统必不可少。他到底有什么好处?一款客户关系管理软件,能在企业的经营活动中起多大的作用呢?正如古希腊著名的科学家阿基米德所说:“如果给我一个支点,一根足够长的硬棒,我就能撬动整个地球。”CRM软件的作用虽然不能如此夸大,但是在企业的发展过程中,他就是那把驱动企业财富的杠杆。

简单易用、功能强大、随需定制、配置灵活的CRM,到能够帮助企业做到哪些呢?

客户关系管理战略的核心是把企业内部战略塑造出的核心竞争力和优势,以最快的速度和最有效的方式传递给客户,使客户能够感知这种核心竞争力和优势,并提高客户的满意度。要实现这一目标,其中就要做到:首先,建立客户数据库,分析其消费习惯和各类特征之间的关系。其次,对客户进行细分,不同的客户采用不同的关系维系战略。其中,要看到这些客户的共性,采用某一通用的策略来维系所有的客户。

神州云动CloudCC CRM基于互联网生态技术,提供按需定制的平台服务,让客户无需拥有自己的软件,也无需花费大量资金和人力用于记录的维护,储存和管理。全面管理客户关系、工作流和项目管理等内容,优化客户管理流程并将其紧密地与业务结合。

CRM系统能够规范企业的各项产品销售和服务流程,具有自动派工功能。如神州云动 CloudCC CRM的工作流管理功能可以实现企业的市场营销、销售管理和客户服务工作一体化、自动化运行,将独立、零散的常规性事务进行集成的、综合的管理。企业可以根据自身需求定制规则,工作流自动化能够实现更好的业务过程控制,提高顾客服务质量,能够改进和优化业务流程,提高业务工作效率。

CRM应确保“可靠性”:在免费产品盛行的互联经济环境中,“可靠性”是绝对的稀缺品。 CRM 软件收集和存储的客户数据通常都是企业经营活动的命脉,数据安全更是至关重要。优秀的CRM供应商需要提供全面的、系统的、细致的数据安全保护及访问机制。

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CRM能支撑“实时性”:毫无疑问,移动CRM 的风暴已经席卷全球。 在2018年, 企业将更多地依赖于移动CRM系统,来保持与客户的连接。从内部任务分配,到外部的客户参与,移动应用让企业与客户随时随地保持连接与互动。市场、销售、服务人员可以实时地了解客户最新的喜好和行为动态,做最及时的响应。

SaaS 真正落地,已经慢慢成为软件交付的默认模式。目前如微软的Office, Adobe 的Photoshop也都转向SaaS 的云端模式。按照这种趋势,企业应用软件CRM不再是一款简单的应用软件——它将成为一个生命体,不断成长、变化,未来几年甚至十几年,CRM生态将被广泛使用。生态化的CRM将以更高的标准契合每家企业个性化的需求,且随需而变!它将以满足客户当前需求为使命,随着企业的规模、业务发展而变化,根据企业不同市场阶段和营销策略时时调整,还可随时融合企业需要的其他SaaS应用,帮助企业实现更理想的营销和管理效果。国外代表Salesforce 和国内的神州云动CloudCC CRM就是业内杰出的厂商。未来,企业客户将通过生态平台APP Store,找到让自己企业良性运转的信息化应用,随时下载,根据企业当前需求做搭建和调整后使用,多款应用可实现无缝对接。

今年4月,移动CRM客户关系管理系统销售易完成了公司的D+轮由腾讯投资的1亿元融资,此次融资在整个企服领域中也引起了极大地关注。

而作为事件的主角,9月13日,Engage 2018销售易用户大会上,销售易创始人&CEO史彦泽向公众展示了公司的发展和CRM技术的变革。

“泡沫”,这是2015年SaaS元年之后,最为盛行的一个词语,而行业泡沫随之引发的就是“资本寒冬”,资本投资趋于理性,企业产品同质化严重,一个又一个昔日的明星创业公司憾然离场。

受互联网时代与消费升级等宏观因素的驱动,我国已经从工业经济时代全面迈入服务经济的新时代。在服务经济时代,服务成为社会中的主要经济提供物。加强与用户的连接,以客户为中心,提供个性化的服务和体验成为企业的主要使命。

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